Respetado ciudadano,
Atentamente le informamos que, debido a problemas tecnológicos del Ministerio de Educación Nacional, la plataforma SAC V.2.0 desde el 08 de julio de 2019, ha estado intermitente; sin embargo, desde el 05 de agosto de 2019, se han detectado inconsistencias en la misma, lo que ha ocasionado imposibilidad en dar respuesta a su derecho petición. Así pues, de acuerdo con lo estipulado en el artículo 14, parágrafo, de la Ley 1755 de 2015, esta Secretaría informa que su requerimiento será resuelto en el doble del tiempo inicialmente asignado.
Artículo 14, Ley 1755 de 2015: “PARÁGRAFO. Cuando excepcionalmente no fuere posible resolver la petición en los plazos aquí señalados, la autoridad debe informar esta circunstancia al interesado, antes del vencimiento del término señalado en la ley expresando los motivos de la demora y señalando a la vez el plazo razonable en que se resolverá o dará respuesta, que no podrá exceder del doble del inicialmente previsto.
Cordialmente
ANDREA SERENO BORNACELLI
Profesional Universitario
Líder Oficina Atención al Ciudadano
